Condiciones Generales de Venta
1. Contenido e información proporcionada en el sitio web.
El CONTRATADO (en adelante también el vendedor) proporciona información comercial veraz. Esta información puede contener ocasionalmente un error tipográfico. En este caso, fuera del control del vendedor en todo momento, se corregirá de inmediato. En caso de que el error tipográfico se produzca en alguno de los precios de nuestros productos y un cliente haya tomado una decisión de compra basada en dicho error, el CONTRATADO se lo comunicará inmediatamente y el cliente tendrá, opcionalmente, el derecho a renunciar su compra sin coste por su parte.
El contenido de nuestro sitio web puede contener ocasionalmente información provisional sobre algunos productos. Si la información facilitada no se corresponde con las características del producto, el cliente tendrá derecho a renunciar su compra sin coste alguno para él.
El CONTRATADO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el sitio web.
2. Sistema de ventas.
Las descripciones de los productos/servicios que aparecen en la tienda en línea o en el sitio web del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una compra vinculante por parte del cliente.
El cliente puede enviar su solicitud de compra a través del Formulario de Pedido/Suscripción/Registro en línea integrado en la tienda en línea o en el sitio web del VENDEDOR. El CLIENTE, después de haber seleccionado los bienes o servicios, haber aceptado el presupuesto, haber realizado el proceso de pedido/suscripción/registro electrónico, aceptar estas condiciones de venta y haber hecho clic en el botón final del proceso de pedido, genera un contrato de oferta jurídicamente vinculante. en relación con los bienes o servicios contenidos en dicho sitio o página web.
El VENDEDOR podrá aceptar la solicitud del CLIENTE en un plazo máximo de 72 horas, enviando al CLIENTE una confirmación de pedido, registro o compra en forma de texto por correo electrónico.
El contrato entrará en vigor inmediatamente a partir de ese momento. Si el VENDEDOR no acepta el registro o la orden de compra dentro del plazo antes mencionado, tal hecho será considerado como una denegación del registro o compra, por lo que el CLIENTE no estará sujeto a su declaración de voluntad emitida hasta el Cierre de la Contrato, contrato como se indicó anteriormente.
Antes de vincular el pedido a través del formulario de pedido/registro en línea del VENDEDOR, el CLIENTE puede corregir sus entradas utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón. Además, todas las entradas se volverán a mostrar en una ventana de confirmación antes de que se realice el pedido vinculante y se pueden corregir utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón.
En cuanto la información del pedido sea confirmada por el CLIENTE y se acepte el registro/compra a través del botón de registro o compra, el CLIENTE recibirá una confirmación de compra por parte del cliente que ha registrado correctamente su pedido/registro y procederá a su tramitación. El CLIENTE verá en pantalla el resumen vinculante del alta o compra en un archivo informático que podrá guardar o imprimir.
Para la celebración del contrato se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que el VENDEDOR pueda permitir, en su caso, el uso de otros idiomas.
La tramitación de pedidos y los contactos con el CLIENTE se realizarán con carácter general por correo electrónico y mediante tramitación automatizada de pedidos. El CLIENTE deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de manera que los correos electrónicos enviados por el VENDEDOR sean recibidos por el CLIENTE.
3. Precios y condiciones de pago.
Los precios de los productos o servicios expuestos en las páginas de LA MOVIDA ESPAÑOLA son precios finales e incluyen las tasas o impuestos que, como el Impuesto sobre Servicios (ISS), pudieran ser de aplicación. Para compras en la tienda electrónica o en la web de LA MOVIDA ESPAÑOLA se aceptarán pagos con tarjeta de crédito y débito.
Específicamente en Brasil, además de las tarjetas de crédito y débito, se aceptarán pagos en efectivo a través de PIX, recibo bancario. Se aceptarán cuotas a través de tarjeta de crédito y del Plan Mensual de LA MOVIDA ESPAÑOLA, siempre bajo análisis del historial crediticio del CLIENTE, apruebe o no esta forma de pago.
4. Derecho de renuncia.
El CLIENTE tiene derecho a ejercer su derecho de renuncia dentro de los 7 días naturales siguientes a la confirmación de la compra del producto o servicio.
Este derecho puede ejercerse enviando una notificación por correo electrónico a contacta.lamovidaespanola@gmail.com de su decisión de rescindir el contrato.
Una vez comunicada la decisión del CLIENTE de resolver el contrato, LA MOVIDA ESPAÑOLA remitirá al CLIENTE acuse de recibo de la misma a la mayor brevedad.
En caso de resolución, se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en que se comunique a LA MOVIDA ESPAÑOLA la decisión de resolución del contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.
Sin perjuicio de lo indicado en este apartado, en el caso de productos integrados de cualquier otra oferta de contenido digital que no se preste en soporte material, si el CLIENTE accede al contenido del curso, tema o producto con sus claves personales de acceso, perderá su derecho de renuncia.
Asimismo, el CLIENTE que descargue cualquier producto de contenido digital que no esté provisto en soporte material y no requiera claves de acceso, durante el plazo señalado de 7 días naturales, perderá el derecho a renunciar.
5. Obligaciones del cliente.
El CLIENTE se compromete a facilitar en todo momento información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de pedido, ya mantenerlos actualizados en todo momento.
El CLIENTE se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones contenidas en este documento, entendiendo que incluyen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU).
Asimismo, se compromete a mantener confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personales proporcionadas por LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU).
6. Propiedad intelectual.
Todos los productos que aparecen en la tienda online o en las páginas web de LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU) están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o económicos de contenidos similares de LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU) o de terceros, que en cada caso se indican .
El usuario podrá utilizar los textos, ejercicios, imágenes, vídeos y demás contenidos utilizados en el curso o producto, según su objeto y finalidad, así como guardarlos e imprimirlos y utilizarlos exclusivamente para su propio uso, siempre que LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU) no indique lo contrario.
No está permitido utilizar los contenidos para fines distintos a los del curso, tema o producto; y, en particular, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición del público, difundirlos o hacerlos públicos. Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual será perseguida judicialmente.
7. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.
LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU), garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago en línea se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos contra intentos de violación por parte de terceros. Los datos del proceso de compra se almacenan en una base de datos diseñada a tal efecto.
De conformidad con lo establecido, le informamos que los datos facilitados en este documento serán tratados por LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU), como responsable del tratamiento, para gestionar su pedido, así como para remitirle información relacionada con dicho pedido, por vía física. o por medios electrónicos y, si lo desea y marca la casilla correspondiente, enviarle información promocional sobre las actividades, servicios y objetivos de LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU).
La base de legitimación del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios. La base de legitimación del tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales es el consentimiento del interesado.
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación entre el interesado y LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU). Finalizados los mismos, los datos personales tratados para cada una de las finalidades indicadas se conservarán durante los plazos legalmente establecidos o durante el plazo en que un juez o tribunal los pueda requerir de acuerdo con el plazo de prescripción de acciones judiciales. Si no existe dicho plazo legal, sus datos se conservarán hasta que solicite su supresión o revoque el consentimiento prestado.
Los datos no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los casos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidades anteriormente expresadas o salvo obligación legal.
El cliente o usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición al tratamiento ante LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU) a través del correo electrónico contacta.lamovidaespanola@gmail.com.
Si el cliente o usuario es menor de edad o ha cambiado de capacidad judicialmente, sólo podrá facilitar sus datos personales en los formularios de recogida con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán enviar la dirección correspondiente por correo electrónico. formulario debidamente firmado, y con copia del DNI del padre, madre, tutor o representante legal firmando, a la dirección contacta.lamovidaespanola@gmail.com.
8. Ley aplicable y jurisdicción competente.
El contrato se regirá e interpretará de conformidad con la ley brasileña.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran suscitarse entre el cliente y LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU), ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Blumenau, Brasil.
C. Condiciones específicas para los cursos de español en línea.
Por norma general, los productos están destinados a un público adulto, mayor de 16 años.
Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores o personas con capacidad alterada judicialmente. Los clientes mayores de edad y con plena capacidad de obrar se inscribirán personalmente.
Los datos del producto contratado se recogerán en la correspondiente ficha del producto.
9. Registro.
El cliente o alumno recibirá las claves de acceso a la plataforma por correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas antes del inicio de clases, previa confirmación de la compra/inscripción descrita en las condiciones generales de venta.
Asimismo, el CLIENTE se compromete a guardar estas claves personales de acceso con la máxima diligencia y confidencialidad ya utilizarlas de acuerdo con sus finalidades. Queda expresamente prohibida su difusión, publicación o reproducción en cualquier formato; Asimismo, queda prohibido el préstamo y la venta, alquiler o venta a terceros.
10. Devoluciones y cambios de nivel.
Si ha solicitado la devolución en tiempo y forma, se le devolverá el importe total del curso, si ha solicitado un cambio de nivel o curso después del inicio de clases, el CLIENTE se hará cargo de los gastos de gestión de las plataformas de pago. usó.
Cuando comiencen las clases y los usuarios accedan por primera vez a cualquier curso online adquirido con sus claves personales, tendrán un plazo máximo de 72 horas para solicitar el cambio a otro nivel superior o inferior, o el cambio de curso.
Para ello, deberá enviar a LA MOVIDA ESPAÑOLA (ICEEU) su solicitud de cambio por correo electrónicocontacta.lamovidaespanola@gmail.com. Solo se aceptará un cambio.
En los cursos online de preparación al DELE no es posible realizar cambios. En todo caso, el CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento detallado a continuación.
11. Renuncia
El CLIENTE tiene derecho a renunciar de conformidad con las disposiciones legales y tiene derecho a ejercerlo en el plazo de 7 días naturales desde la contratación del servicio o la compra de un producto.
Si el cliente accede al contenido o tema del curso con sus claves de acceso personales, perderá su derecho a renunciar.
La información sobre el ejercicio de este derecho se detalla en el apartado 4 de las Condiciones Generales de Venta.
